Podmínky a pravidla

Informace o nákupu, podmínky nákupu a prodeje a způsoby a postupy platby v internetovém obchodě https://europe.oclean.com/

1. Obecná ustanovení a předmět

1.1. Tato pravidla (dále jen "pravidla") jsou stanovena za účelem zajištění vaší (dále jen "kupující") a internetového obchodu. https://europe.oclean.com/ (dále jen - Obchod) práva a vymezují povinnosti a odpovědnost obou stran.

1.2. Pravidla se vztahují na případy, kdy kupující využívá služeb obchodu, objednává zboží nebo služby nabízené obchodem, provádí platby za objednávky, poskytuje osobní údaje, čte informace dostupné v obchodě a provádí jakékoli další úkony (souhrnně označované jako služby).

1.3. Pravidla jsou považována za smlouvu (dále jen "smlouva") mezi kupujícím a správcem internetového obchodu. https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (dále jen - Prodávající), kód společnosti 300869774, DIČ: LT100003248017, adresa: 3, Kaunas, tel: +37068244113, e-mail: serviceeurope@oclean.com.

1.4. Kliknutím na tlačítko "Zaplatit" při zadávání objednávky kupující potvrzuje, že si pozorně přečetl všechna pravidla, porozuměl jejich obsahu a bezvýhradně souhlasí se všemi ustanoveními pravidel a zavazuje se je dodržovat. Pokud Kupující nesouhlasí s bezpodmínečným dodržováním všech povinností stanovených těmito Pravidly nebo nerozumí obsahu Pravidel, nemá právo využívat služeb Obchodu.

1.5. Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit pravidla. Pro Kupujícího platí verze Pravidel platná v době nákupu.

2. Okamžik uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy si kupující po vytvoření košíku zboží v internetovém obchodě, uvedení dodací adresy, zvolení způsobu platby a seznámení se s těmito pravidly objedná zboží, a zůstává v platnosti až do úplného splnění závazků z této smlouvy. Pokud Kupující nesouhlasí se všemi Pravidly nebo s jejich částí, nesmí objednávku učinit.

3. Proces nákupu a registrace účtu

Objednávání a nákup produktů od https://europe.oclean.com/ a využívat služeb webových stránek, vytvořte si uživatelský účet. Tlačítko pro vytvoření účtu vyžaduje vyplnění požadovaných údajů nezbytných pro vyřízení objednávky. Účet bude vytvořen po prvním vyplnění objednávkového formuláře a seznámení se s pravidly. https://europe.oclean.com/. Při registraci uveďte svou e-mailovou adresu, která bude sloužit k přihlášení k účtu a ke kontaktování ohledně objednávek. Při registraci je třeba zadat heslo, které bude sloužit k přihlášení k účtu. https://europe.oclean.com/ neodpovídá za případné škody způsobené kupujícímu nezajištěním bezpečnosti jeho účtu nebo sdělením hesla jiným osobám. Jeden kupující se může zaregistrovat pouze jednou a mít pouze jeden účet. Registrace účtu na adrese https://europe.oclean.com/ je bezplatná. Svůj účet můžete smazat informováním prostřednictvím e-mailu na adrese serviceeurope@oclean.com.

4. Ceny zboží a služeb

4.1. Veškeré ceny poskytovaných služeb jsou zveřejněny v internetovém obchodě a platí pouze pro ty, kteří si je objednají v internetovém obchodě.

4.2. Prodávající má právo kdykoli změnit ceny zboží prodávaného v internetovém obchodě.

4.3. Cena objednávky, kterou se kupující zavazuje zaplatit prodávajícímu, je uvedena v části "Přehled objednávky" nad zvoleným způsobem platby.

5. Podmínky provedení objednávky

5.1. Lhůty pro vyřízení objednávky (odeslání) se počítají v pracovních dnech.

5.2. Zboží je dodáno do 6-10 pracovních dnů od přijetí platby za objednané zboží, případně bude vrácena zaplacená částka za nedostupné zboží, pokud kupující takové zboží omylem zakoupil.

6. Platební a nákupní doklady

6.1. Obchod integruje platební systém "Paysera", který umožňuje pohodlné platby za objednávky prostřednictvím nejoblíbenějších litevských bank a kreditních a debetních karet (Visa/Mastercard) a PayPal.

6.2. Veškeré informace týkající se objednávky a její úhrady jsou kupujícímu zasílány prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při nákupu.

7. Dodání objednávky

7.1. Prodávající se zavazuje doručit objednávku na místo zvolené kupujícím. 7.2. Kupující při vytvoření objednávky uvede adresu pro doručení. 7.3. Prodávající informuje Kupujícího o doručení objednávky prostřednictvím Kupujícím zadaného e-mailu a zveřejňuje informace o stavu objednávky v internetovém obchodě, v sekci "Doručení".

7.3. Způsob dodání si volí kupující sám.

7.3.1. Objednávky jsou doručovány prostřednictvím kurýrních služeb DPD nebo FedEx. V případě nemožnosti doručení z viny Kupujícího nebo z okolností na něm závislých se zboží znovu nezasílá (s výjimkou případů, kdy Kupující za opakované doručení dodatečně zaplatí). Nevyzvednuté objednávky jsou vráceny prodávajícímu. Opětovné doručení nevyzvednutých objednávek se neprovádí.

8. Zrušení nebo změna kupní a prodejní smlouvy

8.1. Změnu podmínek objednávky nebo zrušení objednávky, pokud ještě nebyla odeslána, je možné provést informováním prostřednictvím e-mailu na adrese serviceeurope@oclean.com. Pokud písemnou žádost o zrušení objednávky neobdržíte, bude objednávka nadále zpracovávána a odesílána.

9. Odpovědnost

9.1. Kupující plně odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce a přebírá odpovědnost za všechny důsledky vyplývající z nesprávnosti uvedených údajů.

9.2. Občanskoprávní odpovědnost prodávajícího za škody (ztráty) se uplatní pouze v případech, kdy byly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí prodávajícího nebo jeho zaměstnanců.

9.3. Výše škody, kterou je prodávající povinen nahradit, je omezena cenou zboží objednaného kupujícím.

9.4. Prodávající nehradí nepřímé škody (ušlý zisk apod.).

9.5. Prodávající neodpovídá za výpadky v provozu internetového obchodu způsobené poruchami systémů třetích stran, komunikačních sítí, stanic nebo poruchami v poskytování služeb třetích stran, které internetový obchod využívá.

9.6. Prodávající se zavazuje vyvinout veškeré úsilí k tomu, aby kupující mohl řádně využívat služby poskytované internetovým obchodem a respektovat soukromí kupujícího. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány pouze v souladu s těmito Pravidly, Zásadami ochrany osobních údajů a zákony Litevské republiky.

9.7. Prodávající se zavazuje dodržovat všechny požadavky předpokládané v těchto pravidlech.

10. Postup vyřizování stížností

10.1. Pro podání stížnosti na případně nesprávně provedenou objednávku se kupující musí obrátit e-mailem na adresu serviceeurope@oclean.com, uvést číslo objednávky a stručně popsat podstatu stížnosti.

10.2. Prodávající je povinen žádost kupujícího bezplatně přezkoumat a v případě, že s tvrzeními kupujícího nesouhlasí, je povinen poskytnout žadateli podrobnou písemnou odpověď nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení žádosti kupujícího, pokud jiné právní předpisy nebo právní akty Evropské unie nestanoví jinak. Odpovědi na stížnosti jsou Kupujícím poskytovány e-mailem.

11. Podmínky návratu

11.1. Některé barvy nebo odstíny se mohou lišit od skutečných v důsledku osvětlení při fotografování výrobku nebo vlastností monitoru kupujícího, za což prodávající nenese odpovědnost.

11.2. Kupující má právo vrátit zboží do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.

11.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním obalu se všemi průvodními doklady a štítky a plastová těsnicí fólie musí být neporušená. Kupující je povinen uhradit náklady na zpětnou přepravu včetně případného cla a daní.

11.3.1. Před vrácením se obraťte na kontaktní osobu, abyste získali podrobnou adresu pro vrácení. Po přijetí žádosti o vrácení vám budou zaslány další informace. Kupující hradí náklady na vrácení, pokud je výrobek bez závad. Společnost Oclean poskytuje záruku 3 roky. Po obdržení objednávky ji zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, nás ihned kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

11.4. O vrácení zboží musí kupující informovat prodávajícího e-mailem na adrese serviceeurope@oclean.com. Prodávající se zavazuje poskytnout pokyny k vrácení zboží do 5 pracovních dnů.

11.5. Náklady na vrácení nese kupující, pokud výrobek nebyl doručen poškozený nebo nesprávný.

11.6. Zpáteční adresa - Totorių g. 3, Kaunas LT44237, Litva.

11.7. Peníze budou vráceny do 5-7 pracovních dnů od vrácení zboží. Vrácení peněz se provádí na stejný účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tato pravidla jsou vypracována v souladu se zákony Litevské republiky.

12.2. Na vztahy vzniklé na základě těchto pravidel se vztahuje právo Litevské republiky.

12.3. Pokud kupující nesouhlasí s bezpodmínečným dodržováním všech povinností stanovených v těchto pravidlech nebo nerozumí obsahu pravidel, nemá právo využívat služeb obchodu.

12.4. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s plněním těchto pravidel se řeší jednáním. Nedojde-li k dohodě, řeší se spory podle práva Litevské republiky. Pravidla jsou platná od 22. května 2024.